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Negociación y Manejo de conflictos

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Contenidos: Administración de situaciones de conflicto en oficinas públicas.

Temario:

  1. Fuentes de conflicto
  2. Tipos de conflicto
  3. Formas de enfrentar conflictos
  4. Tipos de negociación
  5. Perfil del negociador y habilidades necesarias
  6. Estrategia y fases de negociación

Duración: 10 horas

Modalidad: En línea (una semana) / Semipresencial (3 horas presenciales + 3 sesiones en línea)

Instructor: Mtro. Gerardo Eugenio Alvarado Hierro

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